Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Интернет-магазин «Твой Уют» — https://tmuniseller.com/
Редакция от 15 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта https://tmuniseller.com/ (далее — Сайт), оформлении и исполнении заказов, обращении в поддержку и использовании доступных сервисов интернет-магазина «Твой Уют».

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ИТ РЕШЕНИЕ» (ООО «ИТ РЕШЕНИЕ»), ИНН 2370014322, КПП 920001001, ОГРН 1232300069374. Адрес: 299014, г. Севастополь, вн. тер. г. Гагаринский муниципальный округ, тер. ТСН ДСТ Рассвет, д. 81.

1.3. По вопросам обработки данных можно обратиться на solutions.it@yandex.ru или по адресу Оператора. Телефон магазина: 8 (995) 300-88-94. Режим работы поддержки: ежедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Режим работы не изменяет установленные законом сроки рассмотрения обращений.

1.4. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательства о защите прав потребителей, бухгалтерском учёте, применении контрольно-кассовой техники и иных применимых нормативных актов РФ.

1.5. Политика распространяется на посетителей Сайта, покупателей, получателей заказов, пользователей личного кабинета, лиц, обращающихся в поддержку, и подписчиков, если они отдельно согласились на рассылку. Она не заменяет условия обработки данных самостоятельными операторами платёжных, авторизационных и иных внешних сервисов.

1.6. Согласие с Политикой или офертой не рассматривается как универсальное согласие на любые действия с данными. Когда основанием обработки является согласие, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и информации в соответствии с законом. Согласие на рекламу также является отдельным и добровольным.

2. Принципы и правовые основания

2.1. Данные обрабатываются законно и справедливо, для конкретных и заранее определённых целей. Объём сведений ограничивается необходимым для соответствующей цели; избыточные данные не должны собираться. Оператор обеспечивает актуальность сведений и ограничивает сроки их хранения.

2.2. Правовыми основаниями выступают заключение и исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или получателем по которому является субъект данных; исполнение обязанностей, установленных законодательством; согласие субъекта, когда оно необходимо; и иные основания, прямо предусмотренные законодательством РФ.

2.3. Для обработки сведений, объективно необходимых для исполнения заказа и законных обязанностей Продавца, отдельное согласие может не требоваться. Необязательные сведения и маркетинговая обработка не должны становиться условием покупки, если это не следует из закона.

3. Цели, состав данных и сроки обработки

3.1. Оформление, исполнение и сопровождение заказа. Обрабатываются имя и фамилия получателя, отчество при необходимости, телефон, электронная почта, выбранные товары, количество, стоимость, номер и статус заказа, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, сведения о согласованных условиях получения, оплаты и возврата. Основания — заключение и исполнение договора, исполнение требований законодательства. Данные хранятся в течение исполнения заказа, рассмотрения связанных требований и далее в пределах обязательных сроков хранения соответствующих документов, установленных законом.

3.2. Оплата, выдача чеков и возврат денежных средств. Обрабатываются сведения о заказе, сумме, выбранном способе и статусе оплаты, идентификаторах платежа, контакт для отправки чека, а при возврате — сведения, необходимые для возврата выбранным способом. Основания — исполнение договора и требований законодательства. Документы об оплате и учёте хранятся в течение применимых обязательных сроков. Полные реквизиты банковской карты и коды её подтверждения не запрашиваются поддержкой магазина; их следует вводить только в защищённой форме платёжного сервиса, когда это необходимо для оплаты.

3.3. Работа личного кабинета и авторизация. В зависимости от выбранного способа входа обрабатываются номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор пользователя, предоставленные данные профиля и связанные заказы. Основание — предоставление запрошенной функциональности и исполнение договора, а в случаях, предусмотренных законом, согласие. Данные кабинета обрабатываются до его удаления либо прекращения соответствующей цели; сведения о заказах и документах могут сохраняться дольше, если это требуется законом.

3.4. Ответы на обращения, претензии и вопросы по гарантии. Обрабатываются имя, контактные данные, номер заказа, содержание обращения, приложенные пользователем документы и изображения в объёме, необходимом для рассмотрения вопроса. Основания — рассмотрение обращения, исполнение договора и законных обязанностей Оператора. Данные сохраняются на период рассмотрения обращения и далее при наличии законной необходимости подтверждать исполнение обязанностей или защищать права сторон.

3.5. Работа и безопасность Сайта. Могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, технические идентификаторы сессии и записи о технических ошибках. Обработка ограничивается обеспечением запрошенных пользователем функций, предотвращением несанкционированного доступа и поддержанием работоспособности Сайта. Срок определяется назначением сессии или журнала, необходимостью безопасности и применимыми требованиями закона; бессрочное хранение без основания не допускается.

3.6. Аналитика посещаемости и улучшение Сайта. В зависимости от доступных настроек согласия могут обрабатываться cookie, технические идентификаторы, сведения об устройстве, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на Сайте, включая события оформления заказа. На Сайте подключена Яндекс Метрика, счётчик 113213437. Данные используются для оценки посещаемости, работы интерфейса и эффективности привлечения покупателей. Для аналитики, требующей согласия по закону, основанием служит отдельное согласие; объём и сроки должны быть ограничены этой целью и настройками сервиса.

3.7. Информационные и рекламные рассылки. Если пользователь отдельно подписался на рассылку, обрабатываются указанные им контакты и сведения о согласии. Основания — предварительное согласие на рекламу и надлежащее основание обработки персональных данных. Обработка для этой цели прекращается после отписки или отзыва согласия. Подтверждение получения или отзыва согласия может сохраняться при наличии самостоятельного законного основания. Покупка и сервисные сообщения о заказе не означают согласия на рекламу.

3.8. После достижения цели, истечения необходимого срока или отзыва согласия, когда нет другого законного основания, данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Конкретные обязательные сроки зависят от вида документа, требования или операции; один общий срок для всех перечисленных целей не устанавливается.

4. Источники и способы обработки

4.1. Сведения поступают от пользователя при оформлении заказа, авторизации, заполнении форм и обращении в поддержку, а также технически при использовании Сайта. Сведения о проведении платежа или доставки могут поступать от соответствующего сервиса в объёме, необходимом для исполнения заказа.

4.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных случаях, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание данных. Применяется автоматизированная и, при необходимости обработки обращений или документов, неавтоматизированная обработка.

4.3. Если покупатель указывает данные другого получателя, он должен иметь законное основание для их предоставления и сообщить этому лицу об использовании данных для доставки, а также о настоящей Политике. Оператор сохраняет собственные обязанности по защите данных получателя.

4.4. Для обычного заказа не требуется сообщать специальные категории данных, биометрические данные, пароли банковских сервисов или коды подтверждения платежей. Не следует включать избыточные сведения в комментарии, письма или вложения. Если отдельная операция требует дополнительных сведений по закону, их состав и основание должны быть разъяснены отдельно.

5. Передача данных и используемые сервисы

5.1. Для работы магазина используется платформа Яндекс КИТ. Для предусмотренных Сайтом операций применяются Яндекс Пэй, Яндекс Сплит, Яндекс Доставка и Яндекс Метрика. Доступность конкретного сервиса определяется функциональностью Сайта и параметрами заказа.

5.2. В зависимости от роли и условий соответствующего сервиса его поставщик может обрабатывать данные по поручению Оператора либо самостоятельно в качестве оператора. Действующие условия и политики раскрываются на сайтах соответствующих сервисов Яндекса. Настоящая Политика не изменяет эти роли и условия.

5.3. Платформе магазина предоставляются данные, необходимые для работы корзины, личного кабинета и заказа; платёжным сервисам — для оплаты и возврата; перевозчику — для передачи заказа, связи с получателем и доставки; аналитическому сервису — сведения, необходимые для предусмотренных настроек аналитики. Объём передачи ограничивается соответствующей целью и законным основанием.

5.4. Оператор вправе предоставлять данные уполномоченным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом, а также иным исполнителям, если это необходимо на законном основании. Передача для самостоятельной рекламы третьих лиц не следует из факта покупки и требует надлежащего отдельного основания.

5.5. Публикация данных пользователя в открытом доступе не осуществляется только на основании оформления заказа. Для распространения данных, требующего специального согласия по закону, такое согласие должно быть получено отдельно.

6. Cookie и настройки браузера

6.1. Cookie и сходные технические средства используются для поддержания сессии, работы корзины, авторизации и сохранения выбранных настроек. Аналитические средства позволяют оценивать использование Сайта. Основание и необходимость применения зависят от назначения соответствующего средства, а не только от его названия.

6.2. Пользователь может управлять cookie через настройки браузера, удалять их или ограничивать сохранение. Это может повлиять на работу отдельных функций, в том числе корзины и входа. Если на Сайте предоставлен отдельный механизм выбора аналитических cookie, пользователь может управлять согласием через него.

6.3. Продолжение просмотра Сайта само по себе не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом. Отключение необязательной аналитики не должно препятствовать покупке при технической возможности работы основных функций.

7. Защита данных, локализация и трансграничная передача

7.1. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивать доступ к данным в соответствии с задачами сотрудников и исполнителей, обеспечивать конфиденциальность, выявлять нарушения и принимать меры по их устранению.

7.2. При сборе персональных данных граждан РФ Оператор обязан соблюдать требования локализации, установленные законодательством, в том числе к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению данных с использованием баз данных на территории РФ в предусмотренных законом случаях.

7.3. Использование иностранного устройства или адреса электронной почты само по себе не определяет наличие или отсутствие трансграничной передачи. Если для конкретной обработки предполагается такая передача, Оператор обязан до её начала выполнить применимые требования законодательства, включая необходимые уведомления и проверку оснований передачи. Настоящая Политика не разрешает трансграничную передачу без выполнения этих требований.

7.4. При выявлении инцидента, затрагивающего права субъектов данных, Оператор принимает меры по ограничению последствий и исполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа в случаях и сроки, предусмотренные законом.

8. Права пользователя и порядок обращения

8.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, устаревших, незаконно полученных либо ненужных для заявленной цели данных; отзывать согласие; требовать прекращения рекламных сообщений; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд и осуществлять иные предусмотренные законом права.

8.2. Для обращения направьте письмо на solutions.it@yandex.ru с темой «Персональные данные», «Отзыв согласия» или «Отписка от рекламы», либо письменное обращение по юридическому адресу. Укажите контакт, использованный при заказе или регистрации, номер заказа при наличии и суть требования. Не направляйте избыточные документы или реквизиты банковской карты.

8.3. Для защиты от неправомерного раскрытия данных Оператор может запросить достаточные сведения для подтверждения личности или полномочий заявителя в объёме, предусмотренном законом. Ответ и необходимые действия осуществляются в применимые сроки по Федеральному закону № 152-ФЗ и иным нормативным актам.

8.4. Отзыв согласия не делает незаконной ранее правомерную обработку и не всегда означает немедленное удаление всех сведений: данные, необходимые для исполнения договора, обязанности по учёту или другого предусмотренного законом основания, могут сохраняться в допустимом объёме. Обработка для рекламы прекращается при получении требования в соответствии с законом.

9. Изменения Политики

9.1. Актуальная редакция размещается по адресу https://tmuniseller.com/privacy. Дата редакции указывается в начале документа. Изменение Политики не расширяет автоматически объём ранее полученного согласия: для новой цели или иных условий при необходимости требуется новое основание обработки.

9.2. Реквизиты Оператора доступны на https://tmuniseller.com/details, условия продажи — на https://tmuniseller.com/oferta.